Política de reembolso


Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.comprauy.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo soportecompra.uy o por la línea de atención al cliente whatsapp  número +598 098 609 439  especificando la siguiente información:

  • Forma de cambio:

  • Nombre completo:

  • Cédula:

  • Número de pedido:

  • Fecha del pedido:

  • Número de contacto:

  • Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de comprauy.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

 

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a soportecompra.uy@gmail, de lunes a viernes de 8:00am a 20:00pm.

Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Tienda comprauy quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envió del nuevo producto.

 En compras como ofertas, regalos, combos, los reembolsos totales requieren la devolución total de los productos. La devolución parcial de los productos generara un reintegro proporcional o descuento del valor de los productos no devueltos, segun corresponda.

Los costos de envios NO SON REEMBOLSABLES en caso de que apliquen devoluciónes.

El cliente DEBE HACERSE CARGO DE TODOS LOS ENVIOS EN CASO DE QUE DECIDA CAMBIAR O DEVOLVER SU PRODUCTO, 

En caso de que aplique una devolución, usted será responsable de pagar sus propios costos de envio hacia nuestro deposito desde donde ha salido la mercadería enviada. Los gatos de envíos no son reembolsables ni tampoco la comisión que haya cobrado la pasarela de pago al momento de comprar.